Si ninguno de los puntos anteriores resuelve el problema, se ruega que se facilite una descripción del problema, así como fotografías claras y nítidas del sensor de calibración activa y sus cables, de la parte baja del cabezal, y de la plataforma de impresión, al Servicio de Asistencia Técnica.
Para obtener estas fotografías del sensor de calibración, y también de sus cables, en primer lugar se debe retirar los Print Cores, para poder realizar una fotografía clara del interior del cabezal, tal como se ve en la siguiente imagen.
También se debe realizar una fotografía de la parte trasera del cabezal, de tal forma que se puedan ver las conexiones del sensor en la PCB del cabezal, tal como se ve en la siguiente imagen.